Conditions d’utilisation

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Paw & Friends Tierbedarf – Kevin Ditschler (Einzelunternehmen)

Stand: April 2026

§ 1 Anbieter und Geltungsbereich

(1) Anbieter und Vertragspartner ist:

Kevin Ditschler (Einzelunternehmen)

Neustädter Straße 44D, 16816 Neuruppin, Deutschland

Telefon: 0156 78854573

E-Mail: hello@pawandfriends.de

USt-IdNr.: DE362412534

(2) Diese AGB gelten für alle Verträge, die zwischen dem Verkäufer und Kunden über den Online-Shop (Shopify) geschlossen werden. Der Verkauf erfolgt in alle Mitgliedstaaten der Europäischen Union sowie weitere Länder gemäß Angebotsbedingungen.

(3) Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, der Verkäufer stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.

§ 2 Vertragsschluss

(1) Die Darstellung der Produkte im Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine Aufforderung zur Bestellung.

(2) Mit Betätigung des Buttons "Jetzt kaufen" / "Kaufen" gibt der Kunde eine verbindliche Bestellung ab. Die Annahme erfolgt durch eine Auftragsbestätigung per E-Mail oder durch Versand der Ware.

(3) Der Vertragstext wird gespeichert und ist über das Nutzerkonto abrufbar. Vertragssprache ist Deutsch.

§ 3 Preise und Versandkosten

(1) Alle angegebenen Preise sind Endpreise in Euro (€) und enthalten die jeweils gültige gesetzliche Mehrwertsteuer.

(2) Für Kunden innerhalb der EU gilt die deutsche Mehrwertsteuer. Bei Lieferungen in Nicht-EU-Länder können zusätzliche Zölle, Steuern oder Abgaben anfallen, die vom Käufer zu tragen sind.

(3) Versandkosten werden im jeweiligen Angebot gesondert ausgewiesen und sind vom Bestimmungsland abhängig.

§ 4 Lieferung und Versand

(1) Der Versand erfolgt in alle EU-Mitgliedstaaten sowie weitere Länder gemäß Angebotsbedingungen.

(2) Einige Artikel werden im Direktversand (Dropshipping) durch Lieferanten aus der Volksrepublik China oder anderen Ländern versandt. In diesen Fällen kann die Lieferzeit 10–30 Werktage betragen. Die voraussichtliche Lieferzeit wird im jeweiligen Angebot angegeben.

(3) Bei Lieferungen aus Nicht-EU-Ländern können beim Zoll Einfuhrabgaben anfallen. Für Sendungen mit einem Warenwert unter 150 € entfallen innerhalb der EU Zollgebühren; die Einfuhrumsatzsteuer wird durch den Verkäufer abgeführt (IOSS-Verfahren), sofern anwendbar.

(4) Sollte ein Artikel nicht verfügbar sein, wird der Käufer unverzüglich informiert und erhält eine vollständige Rückerstattung.

(5) Teillieferungen sind zulässig, soweit sie dem Kunden zumutbar sind.

§ 5 Widerrufsrecht für Verbraucher

Widerrufsbelehrung:
Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Ware in Besitz genommen haben.

Ausgeschlossenes Widerrufsrecht:
Es steht Ihnen kein Widerrufsrecht zu bei Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch Sie maßgeblich ist – insbesondere bei individuell gefertigten oder personalisierten Produkten (§ 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB).

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, wenden Sie sich an:

Kevin Ditschler, Neustädter Straße 44D, 16816 Neuruppin

E-Mail: hello@pawandfriends.de

Folgen des Widerrufs:
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten, unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen. Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben.

Hinweis bei Direktversand aus Drittländern:
Bei Rücksendungen von Waren, die direkt aus China oder anderen Nicht-EU-Ländern versandt wurden, übernimmt der Verkäufer die Rücksendekosten im Falle eines Mangels oder einer Falschlieferung. Bei einem regulären Widerruf trägt der Käufer die Rücksendekosten. In diesem Fall wird der Käufer gebeten, sich vorab mit dem Verkäufer in Verbindung zu setzen, um die Rücksendemodalitäten abzustimmen.

§ 6 Rücksendebedingungen

(1) Im Falle eines Widerrufs hat die Rücksendung der Ware an die vom Verkäufer mitgeteilte Rücksendeadresse zu erfolgen. Eine Rücksendung an die Absenderadresse der Sendung (ggf. China) ist nicht zulässig, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

(2) Unfreie Rücksendungen werden nicht angenommen.

(3) Bei Mängeln oder Falschlieferungen trägt der Verkäufer die erforderlichen Rücksendekosten.

§ 7 Zahlung

Die Zahlung erfolgt über die im Shop angebotenen Zahlungsmethoden (z. B. PayPal, Kreditkarte, Apple Pay, Klarna, Sofortüberweisung etc.). Der Rechnungsbetrag ist mit Bestellabschluss fällig.

§ 8 Eigentumsvorbehalt

Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum des Verkäufers.

§ 9 Gewährleistung

(1) Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Für Verbraucher innerhalb der EU beträgt die Gewährleistungsfrist zwei Jahre ab Lieferung der Ware.

(2) Bei gebrauchten Waren beträgt die Gewährleistungsfrist ein Jahr ab Lieferung, sofern der Käufer Verbraucher ist.

(3) Die Verkürzung gilt nicht bei Ansprüchen wegen Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit oder bei vorsätzlichem oder grob fahrlässigem Verhalten.

§ 10 Haftung

(1) Der Verkäufer haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit.

(2) Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten haftet der Verkäufer nur auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden.

(3) Die Haftung für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit bleibt unberührt.

§ 11 Datenschutz

Personenbezogene Daten werden ausschließlich zur Vertragsabwicklung verarbeitet (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Im Rahmen der Bestellabwicklung werden Name und Lieferanschrift an Lieferanten und Versandpartner weitergegeben, soweit dies zur Auftragserfüllung notwendig ist. Dies schließt Lieferanten in Drittländern (z.B. China) ein, sofern angemessene Datenschutzgarantien bestehen. Kunden haben das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung und Einschränkung der Verarbeitung. Weitere Informationen entnehmen Sie unserer Datenschutzerklärung.

§ 12 Online-Streitbeilegung (OS-Plattform)

Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit: https://ec.europa.eu/consumers/odr. Wir sind nicht bereit oder verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

§ 13 Schlussbestimmungen

(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Für Verbraucher innerhalb der EU gilt ergänzend das jeweilige nationale Verbraucherrecht, sofern es für den Verbraucher günstiger ist.

(2) Ist der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist Gerichtsstand der Sitz des Verkäufers.